Fundamentos del Marketing

El marketing parece haberse convertido en algo bastante complejo, sobre todo si no conoces los fundamentos del marketing.

Pero la realidad es que, si tienes bien presentes los tres pilares, todo se vuelve muchísimo más sencillo y efectivo en tus estrategias de negocios y en tus procesos de marketing.

Hablemos de los tres pilares en los fundamentos del marketing.

Pilar #1: Conocer al mercado objetivo

Lo más importante de todo es que conozcas bien a tu mercado objetivo.

Tu mercado objetivo es la fuente de información que servirá como base para los pilares 2 y 3.

Lo ideal es que conozcas a los clientes de tu mercado objetivo más de lo que su mamá los conoce.

Por ejemplo, en el caso de Facebook, se dice que Facebook conoce a sus usuarios más de lo que ellos se conocen a sí mismos. Y eso es posible para ellos porque tienen sistemas extremadamente avanzados para analizar los hábitos de sus usuarios.

La mayoría de las empresas no tiene acceso a herramientas tan avanzadas para conocer a sus clientes.

Sin embargo:

Todos pueden tener acceso a la fuente más valiosa de información: el cliente.

El cliente es la fuente de información más importante para conocer a cualquier mercado objetivo.

Cosas que debes saber sobre tu cliente potencial:

  • ¿Qué necesidades tiene?
  • ¿Qué problemas tiene en su vida?
  • ¿Qué es lo que le quita el sueño por las noches?
  • ¿En qué gasta normalmente su dinero?
  • ¿Qué edad tiene?
  • ¿Quiénes cree que son sus enemigos?
  • Etc., etc.

Esas son tan solo algunas preguntas que debes hacerte. Pero idealmente debes de hacerte decenas de preguntas que te permitan conocer a tu cliente potencial.

Tal como lo escuché de Dan Kennedy en uno de sus entrenamientos (estoy parafraseando):

“Si no puedes hablar por dos horas sin parar acerca de tu cliente potencial, entonces no lo conoces bien”.

Ese es el primero de los fundamentos del marketing. Pasemos al siguiente.

Pilar #2: Tener una oferta atractiva

Cuando digo “oferta” no me refiero a una promoción o descuento. Más bien, me refiero al ofrecimiento que le haces a tu cliente potencial a cambio de su dinero.

Debes tener una oferta que sea realmente atractiva para tu cliente potencial.

Y la única forma de crear una oferta realmente atractiva para tu cliente potencial es conociéndolo a fondo. Y para conocerlo a fondo debes de hacer una extensa investigación, y pasar mucho tiempo con él (tal como se mencionó en el pilar #1).

Ahora:

El producto o servicio que le ofrezcas a tu cliente debe estar totalmente relacionado con los problemas que tiene en su vida, y con las cosas que quiere lograr en su vida.

Si tu oferta no le ayuda a solucionar un problema, o no le ayuda a lograr lo que quiere, entonces no venderás tanto como te gustaría.

Incluso cuando conoces muy bien a tu mercado objetivo, existe la posibilidad de que los productos o servicios que le ofrezcas terminen fracasando.

Para que tu oferta funcione, es necesario que entres en un proceso de iteración y optimización constante. Es decir, tal vez tu primera oferta no funcione, pero puedes ir optimizándola hasta llegar a esa oferta exitosa que se venderá como pan caliente.

Este proceso de iteración es explicado por Erick Ries en su libro “El Método Lean Startup”.

¿Hasta aquí todo va quedando claro?

Perfecto. Pasemos al tercer y último de los fundamentos del marketing.

Pilar #3: Llegar al cliente potencial y mantenerte presente en su mente

Puede que conozcas perfectamente bien a tu mercado y que tengas un producto o servicio que podría ser un éxito, pero si no tienes una forma de poner dicho producto o servicio frente a tu cliente ideal, entonces todo podría irse a la basura.

Toda empresa debe al menos un canal publicitario para llegar a su cliente potencial, pero idealmente debería tener más de tres canales para llegar a su cliente ideal.

Un canal publicitario es simplemente una forma fácil y práctica de comunicarte con tu cliente potencial.

Los canales publicitarios más comunes incluyen:

  • Motores de búsqueda (como Google).
  • Redes sociales (como Facebook).
  • Medios publicitarios tradicionales (radio, televisión, periódico).

Etcétera.

Ahora:

No solo se trata de llegar al cliente potencial, sino también de mantenerte presente en su mente. Porque, aunque algunos clientes te comprarán rápido, la mayoría de tus clientes potenciales te comprarán después de mucho tiempo de haber conocido a tu empresa.

Y la única forma de asegurar que te compran todos estos clientes, es teniendo una estrategia para que recuerden a tu empresa constantemente.

Conclusión de los fundamentos del marketing

Para que tus embudos de marketing tengan efecto, debes tener bien claros estos fundamentos del marketing.

Estos fundamentos son atemporales, nunca cambiarán. Así que es mejor que los estudies y reestudies para que los tengas bien tatuados en tu mente.

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